武志红:提升你的挫折商之延伸与耐力

                       我们这一周的主题是“提升你的挫折商”,今天是第二讲“延伸与耐力”。我们昨天讲了挫折商的两个因素:控制和归因,今天我们继续讲挫折商的另外两个因素——延伸和耐力。
                   
                   
                    1)延伸(Reach)
                   
                    所谓“延伸”,就是你是否会自动将一个挫折的挫败感延伸到其他方面。
                   
                    高挫折商的人,是低延伸,他们会将挫折的恶果控制在特定范围之内,也就是挫折发生的所在范畴里,他们知道一个挫折事件只是一个挫折事件。
                   
                    相反,低挫折商的人,是高延伸,他们遇到一个挫折事件,很容易会产生“天塌下来了”的感觉,从而觉得一切都糟透了。这样一来,挫折感就像瘟疫一样延伸到生活和工作的方方面面,让他们因为一个挫折而否定自己的一切。
                   
                    很多人会将工作中的挫折带回家。他们在公司里受了同事或领导的气,回到家后,就把郁积在心中的怒火发泄到伴侣或孩子身上,结果把家里也搞得一团糟,工作中的挫折感于是也“延伸”到了家中。
                   
                    而最大的延伸,是因为某一方面的挫折而全面否定自己。
                   
                    著名残疾人作家张海迪的一番话是低延伸的典范,她说:“人就像一部机器,残疾人就像部分零件损坏一样,不能因此就把整部机器毁掉,那些能用的部分还是大有价值的。”
                   
                    美国职业培训大师保罗·斯托茨认为,延伸是低挫折商的根本。低挫折商的人,他们不仅没有办法超越挫折,还会让挫折感泛化到生活中的其他方面,最终搞得一塌糊涂。相反,高挫折商的人,会将挫折感严格控制在特定的挫折事件上,不让它对自己的其他方面产生大的影响,接着去超越挫折。
                   
                    我的一位来访者向我讲述了她朋友的故事,令我印象深刻。她说,她的一位朋友,父母都是资本家后代,文革时只爸爸有工作,而家里有四五个孩子,虽然家里条件不好,但每月发工资时,妈妈都会买一点猪肉,煮一锅白菜猪肉汤,美美吃一顿。她曾经被朋友邀请一起去家里吃,饭后,孩子们会热烘烘、臭烘烘地挤在一起睡一觉,那是这家人最美好的回忆。
                   
                    我在微博上分享这个故事后,很多网友分享了他们的故事,一位网友的故事是这样的:
                   
                    小时候家里破产,一向养尊处优的妈妈,开了一家早餐店,冬天起早生火时火烧到了脸,真是祸不单行,而妈妈内心仍然是坚定的,她总是在太阳下山后去买菜,说天黑了就吓不到别人,所幸最后伤好了。即便在最困难的时候,妈妈也总会说,她一定有办法,所以我很小就知道,内心强大与否,与财富无关。
                   
                    从这些故事中可以看出,挫折商高的人,即便灾难连连,也能看到生命中积极的部分,而没有被因灾难产生的挫败感给击垮。
                   
                    但是很多父母是相反的,他们不仅不能控制延伸,相反,他们就是制造延伸的源头。例如有一位妈妈,发现儿子数学成绩不好,就给儿子报了一个数学补习班。儿子很累,有一天和妈妈商量说,他可不可以不上数学补习班。这位妈妈说可以,不过,数学上丢的分数,你要在你擅长的物理和化学上补回来。
                   
                    听到这,我对这位妈妈说,我推测你儿子的物理和化学成绩后来也下滑了。她吃了一惊说,的确是,你怎么知道的?
                   
                    我继续问这个妈妈,你的这种手法,有没有涉及到儿子的所有科目?她想了想说是。听她这么一说,我接着说,我还可以预料,你儿子所有科目的成绩都会变差。这又被我说中了。
                   
                    这位妈妈的做法,实际上是在要挟孩子,把一件事情上的冲突和挫败,延伸到了其他领域,最终制造了严重的污染。
                   
                    补充一下,英文 Reach 这个单词,翻译成“延伸”很直观,但也许更准确的翻译是“污染”。
                   
                    2)耐力(Endurance)
                   
                    斯托茨认为,耐力是挫折商最重要的因素,在计算挫折商时,他给出的公式是:
                   
                    挫折商=控制+归因+延伸+两倍的耐力
                   
                    CORE=C+O+R+2E
                   
                    其中耐力的因素占了两份,可见他对耐力的重视。
                   
                    斯托茨认为,高耐力是高挫折商的最明显特征,“把逆境以及导致逆境的原因看成是暂时的,这种态度将使你的精力更加旺盛,更善于保持乐观主义精神,也增加了采取行动的可能。”
                   
                    不过,斯托茨所说的耐力,并不是像老黄牛一样的瞎忍受。他说,有些人因为怕得罪别人,所以习惯了忍受,这种忍耐力并不是他所说的耐力。他认为,高挫折商的耐力,是富有智慧的忍耐,是建立在洞察力、希望和乐观主义之上的。
                   
                    我在湖畔大学听课时,听到蚂蚁金服的前CEO彭蕾说,马云预料到了支付宝会成为未来的主要支付方式,于是做了一系列决定,而包括彭蕾自己在内其他管理者,因为担心风险,难以接受他的这些决定。这种预见力的区别,导致了不同的耐力。
                   
                    相反,低挫折商的人,即便在形势非常有利的时候,也会受不了看起来不利的消息,因此会产生过分的担忧,最终产生“怎么做都没有用”的想法,于是容易放弃。
                   
                    关于耐力,我最喜欢讲的例子是袁绍和曹操在官渡之战中的表现。无论在《三国演义》的描绘中,还是在《三国志》的历史记载中,自从官渡之战开始后,袁绍好像没有一个关键决定是对的,不断出昏招,最终一败涂地。相反,曹操却不断能做出好的决定。
                   
                    不过,曹操也有耐力损耗殆尽的时候,因为粮草匮乏和战力损耗大,曹操一度想率大军从官渡退回许昌。这时他的两位大军师荀彧和郭嘉,都出来阻止他,并向曹操提供了宝贵的建议和分析,凭智慧增加了曹操的耐力,最终迎来了胜利。
                   
                    特别是郭嘉,对曹操讲了“十胜十败论”,意思是虽然表面上袁绍强大而曹操方弱小,但其实曹主公你这边有十个优点,而袁绍方有十个缺点,这些分析非常地道,让忧虑中的曹操立即有了很大的信心。
                   
                    这就是耐力与智慧的力量。那你可能会问了,袁绍一方也有田丰和沮授这些出色的军师,也给袁绍提供了正确的分析和建议,可袁绍都没有采纳。这是为什么?
                   
                    这就涉及到曹操和袁绍的一个关键区别,也是十胜十败论中的一个关键,就是袁绍喜欢听满足自己自恋的谗言,而曹操却能接受不同的意见。那为什么袁绍和曹操有这种区别,我们用心理学术语来解析一下。
                   
                    在我看来,他们两人的关键区别在于,曹操有一个强大的内聚性自我,而袁绍没有。这就导致在高压之下,曹操的自我还是完整的、坚韧的,相反,袁绍的自我就处于濒临瓦解状态。这个时候,袁绍最需要的是听到一些能增强他自恋的好消息,这样可以保证他的自我不走向瓦解。
                   
                    以前在和公孙瓒等人对抗时,袁绍表现得非常勇猛英明,因为和公孙瓒这样级别的人对抗,袁绍虽然几度陷入局势的被动,但他承受的压力,可能远远没有和曹操这样一等一的枭雄对抗带来的压力大。
                   
                    可以说,在和公孙瓒对抗时,袁绍的自我还有腾挪的空间,于是能够接受真实不利的信息,然后做出正确决定,最终走向胜利。但和曹操对抗时,他的内在空间被焦虑充满了,这个时候,他就不能再接受不利的信息了。结果就是,谋士们给他的建议里,只有增进他自恋的,才被他接受;而损害他自恋的,都被他拒绝。
                   
                    荀彧和郭嘉本是袁绍的谋士,当他们清醒地看到袁绍的人格缺点后,都义无反顾地离开他,投奔了曹操。
                   
                    我们总讲格局,格局就是一个人的自我所构成的内在空间。一个有着坚韧的内聚性自我的人,才能承受巨大压力,如果这个人同时还有开放的心态,能和事物本质建立连接的话,那就更难得了。
                   
                    保罗·斯托茨提出的挫折商是一个很好的概念,而他提炼出的关于挫折商的四个因素:控制、归因、延伸和耐力,也非常有说服力。不过我认为,挫折商的内核是一个人自我发展的成熟程度。
                   
                    今日得到
                   
                    延伸,就是你是否会自动将一个挫折的挫败感延伸到其他方面。高挫折商的人是低延伸,他们知道一个挫折事件只是一个挫折事件;低挫折商的人是高延伸,他们会因为一个挫折而否定自己的一切。
                   
                    挫折商高的人,即便灾难连连,也能看到生命中积极的部分,不被挫败感击垮,还可以超越挫折。挫折商低的人不能控制延伸,会把一件事情上的冲突和挫败延伸到其他领域,最终制造了严重的污染。
                   
                    斯托茨认为,耐力是挫折商最重要的因素,高耐力是高挫折商的最明显特征。高挫折商的耐力是富有智慧的忍耐,是建立在洞察力、希望和乐观主义之上的。
                   
                    格局,就是一个人的自我所构成的内在空间。一个有着坚韧的内聚性自我的人才能承受巨大压力,如果同时还有开放的心态,能和事物本质建立连接,那就更难得了。
                   
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